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认证过程中,如何申诉

前提

针对认证进行过程中,页面提示存在已认证账户,如何进行申诉,具体以页面显示为准

 
 

手机登陆支付宝,点击【我的】—上方头像栏
点击【身份认证】
点击【立即添加】
添加银行卡,点击【下一步】
填写银行卡信息,点击【进行安全验证】
确认已认证账户是否本人,如非本人,点击【抢回身份信息】
选择对应被申诉账户(身份证名下的关联账户和非关联账户均会展示出来), 点击【下一步】
 
注:不支持前台申诉的账户,表示该账户当前有微贷、花呗、国开行欠款,认证过程中留过人脸,无法申诉
若申诉方没有进行过证件审核或者人脸审核,则进入仅上传身份证环节
注:若申诉方第一次申诉过程中上传了证件,审核通过;同账户第二次申诉时,不需要再次上传证件
申诉结果和进度展示,24小时内完成审核
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