常见问题分类
手机登录支付宝，查看账单的流程
手机登录支付宝，点击右下角【我的】—【账单】
注： 支付宝客户端显示最近12个月的交易信息，暂时不支持查看合并代付交易记录的详情页
进入账单后按月度显示交易记录，可以调整日期查看对应的交易记录，若想要查看月实时账单，可点击【统计】查看月实时账单。
以创建时间先后进行排序（不区分交易状态）
在【账单】页面点击【筛选】，跳转到搜索页面
支持输入关键词搜索，系统将订单名称中包含关键词的所有订单以账单列表样式展示
目前暂不支持金额、支付工具等作为关键词搜索账单
注： 筛选项中选择“花呗”直接跳转到花呗额度明细页面
进入账单后按月度显示交易记录，可以调整日期查看对应的交易记录，若想要查看月实时账单，可点击【统计】查看月实时账单。
点击【月实时账单】进入当月报表
转账、还款、提现等业务点击后展示具体进度
账单详情页面点击【更多】会显示支付宝交易号、商家交易号
注： 使用花呗支付的交易会显示【查看花呗使用明细】，点击跳转到花呗额度明细页面
用户前台查询订单号和外部商户订单号的方法
很多用户联系商户解决单边账、重复支付、退款问题需要支付宝订单号或商户订单号，请引导用户直接在”账单详情页”查询即可。
线下外部商户
外部商户：账单详情-点击“创建时间”-查看订单号和商户订单号。
以上内容是否解决了您的问题呢？