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【我的保障】常见问题

 

推荐险种相关
购买对象:只允许向支付宝实名认证用户展示并购买,默认被投保人与投保人一致。
注:我的保险中有部分用户看不到推荐险种的问题:
目前我的保险中的推荐险种是淘宝保险销售的产品,需用户支付宝账号有对应的淘宝账号才可以购买,如用户支付宝账号无对应淘宝账号将不会显示推荐险种,可建议用户关联淘宝账号后再尝试登录 支付宝APP查看
为什么我买的XX保险没在我的保障里
您好,我的保险里不展示理财保险中的两全险、理财保险、娱乐宝、招财宝以及保障险中的运费险、航空意外险、航班延误险、大件破损险、家纺质量鉴定险、淘车保,谢谢您的关注
关爱宝理赔需要多长时间
根据金额大小,3-6天完成理赔审核,具体请咨询保险公司
为什么只能看到账户安全保障?
纯支付宝账号(无绑定淘宝账号),在我的保险中只能看到账户安全保障,无法看到6个推荐保障
全民保障计划需要我承担保费吗?
此保障由参加全民保障计划的商家赠送,买家无需承担任何费用,且不影响购买商品的价格
怎样可以获赠全民保障计划保额?
支付宝实名认证买家,购买商品详情页“服务承诺”中带有“全民保障计划”标识的产品,确认收货后即可获赠保额与该订单实付金额(含运费不含优惠)一致的人身保障。
参加了全民保障计划的商户,其商品详情页和下单确认页面上均有全民保障计划标识
全民保障的保单什么时候生效?保障多久?
全民保障保单在商品订单确认收货后次日零时生效,保险期间为120天
每张保单的保险金额是多少?
全民保障计划,每张保单的保险金额等于买家确认收货时的实付金额(含运费不含优惠)
全民保障的保额如何累计?
全民保障计划所有在有效期内的保单,保额可累加,最高可达50万元,买家及买家的未成年子女共享保额
重疾保障和意外保障有什么区别?
买家本人重疾保障与意外保障不可兼得,以出险时的实际年龄为判断标准:若买家本人已满16周岁且未满51周岁,则买家及其未成年子女(如有)将获得重疾保障;若买家本人已满51周岁,则买家将获得意外保障,买家的未成年子女(如有)依旧获得重疾保障。保额始终由买家与其未成年子女共享,每位被保险人只可获赔一次。未成年子女指已满28天且未满18周岁的买家子女
什么是等待期?
重大疾病保险产品均会设立等待期,主要是防止被保险人带病投保而造成的不合理赔付;本计划的重大疾病保障等待期为30天,在等待期内只有因意外伤害事故造成的重大疾病可获得赔付
重疾保障中的“意外引起的重疾获额外保额”是什么?
“意外引起的重疾获额外保额”指还处于等待期内的保额,在等待期内只有因意外伤害事故造成的重大疾病可获得赔付
如果我的账号为别人购物保额如何累计?
全民保障承保的是买家购物时使用的淘宝账号所绑定的实名认证支付宝账号的实名认证用户。如果购物人(收货人)与支付宝实名认证用户不是同一人,承保的是支付宝实名认证的用户。比如A购物时使用的淘宝账号,所绑定的支付宝账号实名认证信息为B的,则全民保障承保的是B及其未成年子女
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