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支付宝钱包,我的快递常见问题

1、菜鸟驿站代寄包裹服务额外收费吗?

菜鸟驿站代寄服务不额外收取费用 
 

2、如遇到包裹丢失(含少件)、破损等问题,如何处理?

如发生包裹丢失(含少件)、破损、物流公司服务态度等问题,消费者可自行联系相应物流公司协商解决 
 

3、为什么下单的时候不能使用代寄包裹服务?

如您在下单的时候发现不能选择使用代寄包裹服务,一般有以下几种:
1)您所在城市暂未开通菜鸟驿站代寄包裹服务。
2)您所在地址周围没有菜鸟驿站站点。
具体开通城市和站点信息请登录支付宝APP,选择驿站寄件进行查看。如您所在地区已开通则会显示驿站代寄包裹按钮,如未开通则会显示“即将开通” 


4、如何查看选择的代寄包裹的菜鸟驿站站点?

登录手机登录支付宝,   选择【全部】—点击【我的快递】;或搜索—快递—点击【我的快递】 , 点击【历史记录】—【寄件记录】,可查看所有驿站代寄包裹订单 。 
 

5、我要寄快递但快递员没在取件时间内及时上门怎么办?

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