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人工方式找回安全保护问题流程

若您咨询的问题属于公司账户业务的,可联系 商户客服进行咨询,服务时间:周一至周日 9:00 - 22:00。 
 
电脑端登录支付宝账户( www.alipay.com), 点击【账户设置】—【安全设置】,点击安全保护问题一栏后方的【修改】按钮
选择【通过人工服务】,点击【立即修改】
点击【立即进入邮箱查收】,验证邮件
提交成功后,进入邮箱,系统会自动判断,根据邮件提示请您回答问题或上传证件,证件要求点此查看。处理时间:48小时之内。提交成功后,我们会尽快受理,处理结果会通过邮件告知您进展,如您在受理单中有填写手机号,也会同步发送短信通知,请您耐心等待
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