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淘宝买家购物支付的常见问题

一、用户通常咨询的问题
1、什么是快捷含卡通? 快捷支付介绍
2、开通快捷是否安全?
答:快捷支付由支付宝安全部门提供最强大的安全保障,若担心账户安全,您可以选择 安装数字证书
3、开通快捷是否需要收费?答:免费,请放心使用。
4、护照、军官证、回乡证是否支持开通快捷支付? 信用卡快捷签约支持的证件类型
5、开快捷是否要开通网银?答:不需要

6、收不到校验码怎么办?手机能接受短信,收不到校验码的处理方法
7、为什么我的银行卡不支持充值?
答:为了规范和促进互联网支付业务发展,支付宝已于2012年2月8日关闭信用卡充值服务;建议您使用信用卡快捷付款即可,给您带来的不便敬请谅解!

二、支付常见问题

问题(报错提示) 解决方案
余额不足
(例:银行卡余额不足、信用卡透支额度超限、支付宝账户余额不足等)
建议您换卡操作,若着急支付,建议您可找朋友代付,详见淘宝担保交易中的代付操作
银行卡额度超限(单笔、日、月) 1、建议您换卡或其他支付方式操作;
2、您选择信用卡快捷支付,在支持的卖家购物,可进行大额支付;
3、或尝试登录支付宝钱包,使用扫码支付
 若着急支付,建议您可找朋友代付
网络系统繁忙 建议稍后再试。
无效订单、重复支付 请先查看该笔交易状态,若订单状态为【关闭】,建议重新再拍一次商品付款;若订单状态为【待付款】,则重新支付即可。
信用卡已过有效期、信用卡异常 请撤销该卡绑定,重新绑定再付款即可;若提示信用卡异常,建议换卡支付即可。


三、快捷支付签约/支付常见问题

问题(报错提示) 解决方案
证件信息不正确/证件号与银行保存的证件号不一致 请核实证件格式(确认大小写),确保跟银行预留信息一致,重新填写即可。
支付密码格式错误 请在半角英文状态下重新输入;若忘记支付密码,点此进入找回支付密码
账户与银行信息不匹配/填写信息与银行信息不匹配 请确认填写的信息是否跟银行预留一致,若着急支付,请换卡支付或请朋友代付
有效期错误 请核对银行卡有效期重新填写即可。
银行卡状态不正确/此银行卡账户不存在/银行卡不可用 请联系银行核实该卡状态;若着急支付,建议您换卡或申请代付
已开通此银行卡快捷支付 支付时请直接选该卡支付即可。
姓名与银行户名不一致/姓名格式不正确/信息非法 请核实后重新填写,若着急支付,建议您换卡或申请代付
校验码失效/校验码为空/校验对象为空 重新点击【获取校验码】,接收并填写,或重新下订单。
校验次数超限 银行卡信息校验次数超限,请在当天24:00后重试即可;若着急支付建议您换卡操作或申请代付
此银行卡已开通支付宝快捷(含卡通)/您已开通此银行卡快捷支付 同一个卡号在同一个账户开通快捷和卡通是互斥的,建议删除一个或直接使用已开通的卡通/快捷支付即可 。
绑定快捷提示超限 一个账户只能开通18张快捷(包括储蓄卡快捷、信用卡快捷、卡通),开通快捷超限了,建议删除一个快捷卡。
卡类型不正确/卡号不正确/卡号为空 请核实卡号是否输入有误,重新正确输入即可;若着急支付请换卡支付。
CVV2错误 CVV2即安全码,是打印在信用卡签名区的一个数字,它位于信用卡背面的后3位数字  , 请正确填写,如仍然有误,可联系信用卡发卡行咨询  

 

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