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人工修改登录名(手机或邮箱)的处理时间及失败原因?

若您咨询的问题属于公司账户业务的,可联系 商户客服进行咨询,服务时间:周一至周日 9:00 - 22:00。 
1、已提交人工修改登录名(手机或邮箱),如何查看处理进度?
  信息提交成功后,支付宝客服会在48小时内进行审核, 处理结果会通过邮件告知进展,如在受理单中有填写手机号,也会同步发送短信通知 


2、修改手机登录名,人工处理时间需要48小时,现在有一笔交易着急付款怎么办?
  您可以选择使用网上银行进行支付,或申请代付 


3、证件提交了,为什么还没有通过,原因是什么? 如果您申请人工审核处理问题失败,请通过系统回复的邮件,查看失败原因,再了解对应处理方式:
1)证件样式不符。提交的凭证全部都需要是真实、有效、清晰、完整、无涂改、无边框、无网站字样,
且是原件的彩色扫描件/彩色拍摄件,且证件不能有明显折痕,以及拼贴的印迹
2)证件信息不正确。提交的身份证件信息必须与账户注册时填写的真实姓一致,如果没有填写过真实姓名,
请提交身份证证件+账户内的资金来源凭证一起审核 
温馨提示:
  1)如果提示您证件不符,请查看邮件中是否有补传证件的入口,有的话,需要请您在24小时内补传,否则邮件失败,需要您重新再申请
2)如果您有特殊需求,可以在不遮挡原有证件信息的情况下,打上水印说明,以及当日日期,申请用途(如:仅作为支付宝修改密码用 2014.11.5日) 
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