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取消手机绑定常见问题汇总

若您咨询的问题属于公司账户业务的,可联系 商户客服进行咨询,服务时间:周一至周日 9:00 - 22:00。
手机不用了,解绑手机为什么只有人工方式?
根据支付宝系统检测的情况,每个账户解绑手机的方法不一样。
如果页面只有【人工方式】,为了您的账户安全,请您提供相关证件,只能通过该方式才能解绑
已提交人工取消手机绑定,如何查看处理进度?
信息提交成功后,支付宝客服会在48小时内进行审核
 
处理结果会通过邮件告知进展,如在受理单中有填写手机号,也会同步发送短信通知
 
登录支付宝服务大厅, 点击【自助服务】—【进度查询中心】,查看处理进度
取消手机绑定人工处理时间需要48小时,现在有一笔交易着急付款怎么办?
您可以选择使用网上银行进行支付,或申请代付
解绑手机时,收不到邮件怎么办?
1、请先到邮箱中的垃圾邮件中查找,如果还是没有,请点击【重新发送】,或更换其他邮箱接收。
2、可能是邮件发送时间已经超时,链接自动失效,请点击【重新发送】
3、如果邮箱不能正常使用或收不到邮件,可以申请更换支付宝账户邮箱,再去操作
手机不用了,解绑手机时,提示“由于本台电脑还未安装数字证书”怎么办?
选择通过【人工服务】,解绑手机号码
 
纯手机账户手机号码不用了怎么办?
纯手机号码登录的账户无法直接解绑手机
 
建议提供一个未在阿里巴巴集团注册过的新手机,直接修改账户绑定的手机号码
 
建议添加邮箱登录名,添加成功后,用邮箱账户登录,即可尝试解绑手机
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