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认证成功后,如何申诉或取消关联

前提: 针对认证已经成功后,在查询账户过程中,发现身份证名下存在非本人账户,如何申诉或取消关联。具体按页面提示操作 

PC端申诉流程

路径:【服务大厅】—【自助服务】-【身份占用申诉】
填写真实姓名和身份证号码,点击【下一步】
选择对应被申诉账户(身份证名下的关联账户和非关联账户均会展示出来), 点击【下一步】
 
注:不支持前台申诉的账户,表示该账户当前有微贷、花呗、国开行欠款,认证过程中留过人脸,无法申诉
若申诉方没有进行过证件审核或者人脸审核,则进入仅上传身份证环节
注:若申诉方第一次申诉过程中上传了证件,审核通过;同账户第二次申诉时,不需要再次上传证件
申诉结果和进度展示,24小时内完成审核
 

手机支付宝申诉流程

路径:手机支付宝—【我的】—【我的客服】—【在线咨询】点击下方【提问】—搜索“取消关联认证”
选择对应被申诉账户(身份证名下的关联账户和非关联账户均会展示出来), 点击【下一步】
 
注:不支持前台申诉的账户,表示该账户当前有微贷、花呗、国开行欠款,认证过程中留过人脸,无法申诉
若申诉方没有进行过证件审核或者人脸审核,则进入仅上传身份证环节
注:若申诉方第一次申诉过程中上传了证件,审核通过;同账户第二次申诉时,不需要再次上传证件
确认并提交的操作界面
申诉结果和进度展示,24小时内完成审核
 
 
 
 

 

使用支付宝客户端扫描二维码,可在手机端快速操作认证相关业务,操作更便捷哦!
 

 

 

 

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