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买家已收到货,需要退货流程

温馨提示:
1) 无论是买家还是卖家,在交易创建后请积极关注交易超时,以免交易超时给自己带来不必要的损失
2) 适用于当买家收到货以后因为产品问题或者其他原因需要退货
电脑端登录支付宝账户( www.alipay.com), 在【交易记录】中找到此笔交易,在【操作】下方选择【退款】按钮
温馨提示: 一般买家承担运费的,如交易创建时买家选择快递,在卖家发货后,系统默认10天收货自动付款,请注意时间
选择【已收到货】,点击【下一步】
温馨提示: 如果在【没有收到货】的情况下不要选择【已收到货】,否则将导致钱货两空
选择【退货】,填写退款金额、退款说明,输入您的支付宝账户支付密码,立即【申请退款】
买家申请退款,现在是退款协议等待卖家确认中
 
可以查看现在买家的退款状态
卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程
 
卖家同意退款协议,选择退货地址,保存并通知买家
 
退款协议达成,等待买家退货,点击【退货】
买家填写发货方式及选择物流公司,点击【确认发货】
买家提交退货申请,等待卖家确认收到退货
 
卖家同意退款协议,退款成功
 

 
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