常见问题分类
实名认证过程中遇到报错怎么办？
实名认证过程中如果遇到下述报错，建议您按照推荐解决方案进行处理：
| 页面报错文案 | 推荐解决方案 |
| 姓名和证件号码不匹配 | 可能是您的身份信息是否发生过变更（姓名、身份证号码等），若发生过身份信息变更等情况，建议您联系人工客服进行处理。 |
| 抱歉，您暂无法使用刷脸验证 | 您好，刷脸服务正在逐步开放，可能是您的设备等暂时不支持刷脸功能，请您持续密切关注。 |
| 您名下账号数已达上限，无法继续添加 | 目前一个身份证名下最多可以有3个支付宝账户，建议您核实下身份证名下的账户情况。 若您身份证名下存在不常用的账户，可以尝试销户申请 |
| 该证件号码已认证不同姓名的账号 | 该身份证号码下存在其他姓名的支付宝账号，可能是身份证重号、身份信息变更等情况，建议您联系人工客服，说明您的具体情况后进行处理。 |
以上内容是否解决了您的问题呢？