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Apple免密支付常见问题

苹果商店扣款顺序
1、添加支付宝后,如您 Apple ID有余额,则优先扣Apple ID余额;
2、如您Apple ID无余额,则会通过支付宝扣款。扣款时优先使用账户内红包、集分宝等营销支付工具,其他扣款顺序如下:
1)如您在支付宝App中设置过支付顺序,支付宝会根据您设置的顺序扣款;
2)如您未主动设置,代扣扣款顺序为:信用卡快捷(含卡通)>余额>借记卡快捷(含卡通)>余额宝>花呗
注:如您支付宝账户内有多张银行卡绑定(信用卡+借记卡),扣款会从您账户内最近更新的一张银行卡中扣除(最近添加、最近修改过信息等)。
为什么苹果商店的交易自动扣款
App Store & Apple Music免密支付服务是安全可靠的,只有在您消费后才会扣款,且每一笔扣款都可以在账单或交易记录中查询到,请您放心使用。
交易重复扣款了怎么办
如您的支付宝账单内有两笔在App Store & Apple Music消费的订单,且交易时间和交易金额一致,请您联系苹果客服处理。

联系方式:
1.访问 https://getsupport.apple.com/,选择【Apple ID】—【iTunes Store 与 App Store】—【账单或付款问题】,预约苹果客服回访时间;
2.拨打苹果客服联系电话:400-666-8800,服务时间:周一至周日9:00-21:00。
扣款金额不对怎么办
支付宝账单内展示的交易信息为一段时间内您在 App Store & Apple Music 消费的累计金额,可能是有多个购买项目合并为一笔支出,您可以 点此查看如何查询商品清单。

如仍需确认商品详情或有其他疑问,可以联系苹果客服咨询。联系电话:400-666-8800,服务时间:周一至周日9:00-21:00。
发生不明消费怎么办

请您先点此查看如何查询商品清单。

如您确认该笔交易非您本人操作,为及时控制可能因 Apple ID 被盗导致的支付宝账户资金损失,建议您先按以下方式尝试取消苹果商城免密支付协议:登录支付宝账户( www.alipay.com),选择【账户设置】-【应用授权和代扣】,选择“App Store, Apple Music, & iCloud 由云上贵州运营”,点击解约并确认。

同时请您联系苹果客服反馈异常支出的交易信息,联系电话:400-666-8800。服务时间:周一至周日9:00-21:00。您也可以访问 https://getsupport.apple.com/,选择【Apple ID】—【iTunes Store 与 App Store】—【账单或付款问题】,预约苹果客服进行回访。

账单地址栏如何填写
您在绑定支付宝账户时,需要填写账单地址,此处为App Store & Apple Music添加任意支付方式的通用要求,跟支付宝收货地址无关,您可以在该处填写您任意一张银行卡的账单地址。
苹果客服联系方式
如您需联系苹果客服,可前往 https://getsupport.apple.com/或直接拨打电话:400-666-8800 
服务时间:周一至周日9:00-21:00。
Apple ID注册时填写错误的邮箱导致无法成功激活,无法解绑支付宝怎么办
请您登录Apple账户管理页面( appleid.apple.com),输入注册时设置的Apple ID和账号密码,登录后即可编辑邮箱地址。如您仍需解除App Store & Apple Music免密支付,请您在登录Apple ID后进行解约尝试。
 

 

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