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      生活号内容号视频内容创作常见问题

      优酷账号绑定问题

      功能介绍:

      生活号/内容号创作后台中,进入视频编辑器后,点击「添加视频」,上传视频前需要先绑定优酷账号。使用该生活号/内容号的管理员账号,打开支付宝,进行扫码绑定。
      支付宝账号与优酷账号的绑定关系是一一对应的,不支持一对多。

       

      常见问题: 

      1. 支付宝扫码绑定失败,怎么办?

      请您检查扫码的支付宝账号是否为管理员账号,管理员即申请该生活号/内容号的支付宝账号。如果是操作员账号,是无法进行绑定的,扫码后会跳转到优酷首页。
      若您确保是管理员账号,但绑定流程仍无反应,或绑定后回到后台仍提醒需要绑定,请您检查您想要绑定的优酷账号此前是否已绑定支付宝,若已绑定,需先解除绑定关系、再重新绑定管理员支付宝账号,操作流程请参考问题2回答。

       

      2.想绑定的优酷账号已经绑了支付宝账号,如何解绑?

      您需要登录优酷,解绑已绑定的支付宝账号,才能重新绑定。具体操作流程请参考:https://csc.youku.com/feedback-web/help/index.html?style=1&loreid=3653
       

      3.支付宝企业账号无法登录手机支付宝扫码,如何绑定?

      1)适用于无优酷账号的情况,优酷会根据支付宝手机号自动推荐账号

      a.打开优酷(https://www.youku.com/)首页,以网页端为例,点击登录/注册,打开账号登录,选择支付宝登录方式;
      b.选择账密登录,输入支付宝账号密码(生活号/内容号管理员支付宝账号&密码)后进行登录,即可完成绑定。

       
      操作步骤:

      2)适用于有优酷账号的情况,您可以主动选择某个优酷账号与支付宝关联

      a.打开优酷(https://www.youku.com/)首页,直接登录您想要绑定的优酷账号;
      b.登录后在优酷首页,鼠标移至个人头像右上角,点击浮层中的「帮助中心」;

      c.进入帮助中心,常用自助服务中选择安全设置;

      d.安全设置中点击绑定账号一栏「管理」按钮,进入绑定账号页;

      e.选择支付宝账号「立即绑定」,在打开的弹窗中选择账密登录,输入生活号/内容号的管理员支付宝账号、密码(即申请该生活号/内容号的支付宝账号)。

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