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      天猫商家保证金迁移说明

      背景:基于商家对保证金资金独立管理和运营,故天猫保证金进行升级将从支付宝不可用余额转移至保证金独立模块。

      迁移时间:2019年1月16日起~3月底期间逐步完成商家端保证金的升级。

      一、迁移后保证金查询入口
      入口1:
      针对升级后的商家,支付宝账户可用余额/不可用余额中都不再包含天猫店铺保证金,可前往商家中心-我的商家服务-资金管家-资产总览-保证金模块查看

      注:未轮到升级的商家还在(老地方)以下页面的不可用余额中查询

       
      入口2:商家中心-对账中心-支付宝账户-保证金查看


       
       
      二、查看保证金明细的入口
      入口1:支付宝商家中心-对账中心-支付宝账户-保证金-查看明细

       
      入口2:支付宝商家中心-对账中心-资金查询-账务明细

      入口3:天猫商家平台-资金管理-保证金额度-缴纳记录中核对


       
      三、保证金升级后支付宝账务明细流水说明

      ①  天猫店铺保证金从原先的不可用余额独立划到保证金账户中,可以至【支付宝商家中心】-【我的商家服务】-【资产管理】-【资产总览】(https://mrchportalweb.alipay.com/user/asset/view.htm)找到保证金后,查看保证金情况,建议商家在做账时,剔除(忽略)该条流水记录;
      ②③为两种保证金出账理赔给指定账户的支出流水备注举例,可以发现三条同时发生的流水记录,
      ②中的流水,解冻和冻结一正一负刚好抵消,实际理赔支出为备注为【保证金退款】的记录,建议商家在做账时关注该条即可;
      ③中的流水,有两条相同的流水备注,实际理赔支出为-负向支出的流水,正向收入实际为保证金解冻到余额的过程,该条记录与下面的冻结记录一正一负刚好抵消,建议商家在做账时关注备注为【商家保证金理赔】的【负向支出】的流水即可;
      如商家需要核对具体的订单号的,建议至:账房-账户查询-天猫保证金(https://pay.taobao.com/accountManage/tmallBailFee.htm?spm=a311s.7680700.0.0.617a7d10Sy9fbd),根据发生时间查找对应的订单号;
       
       
      四、常见FAQ
      1 、支付宝余额中不可用余额为什么减少了? /去哪里查看天猫保证金?
      天猫保证金从支付宝账户不可用余额转移了,升级后资金显示在商家中心-我的商家服务-资金管理-资产总览-保证金模板中。 


      2、为什么支付宝账务明细中出现了一条保证金迁移记录?
      商家支付宝账务明细有一条支出记录显示“天猫保证金迁移”,金额为天猫店铺保证金额度,是为了能对天猫保证金的独立管理,故支付宝-不可用余额不再显示天猫店铺保证金部分,保证金迁移到支付宝-我的商家服务-资金管理-资产总览-保证金模块了。
       
      3、为什么一条赔付记录会产生三条支付宝账务流水记录?
      天猫保证金从支付宝余额中独立出来后,资金流水会有一些差异,以下为独立前后的资金流水差异;
      主要差异点为:
      1)保证金补缴,以前不在账务明细中,现体现在账务明细中;
      2)保证金赔付,以前只有一笔流水,现有两笔流水,主要原因是因为保证金从原先的余额中独立出来了,赔付要先从保证金中转移到余额中,余额再转移到执行买家账户。
      范例:
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